Informativa privacy relativa al pixel tracking
RICHIEDI MAGGIORI DETTAGLI
LA NOSTRA LINEA DI
PRODOTTI & IMPIANTI
Informativa sul tracciamento delle comunicazioni email e sull’analisi delle interazioni con i destinatari.
Ditom S.r.l. è attenta alla privacy e alla protezione dei dati personali.
1. Titolo e introduzione
Con la presente informativa intendiamo illustrare le modalità con le quali vengono raccolti e trattati i dati personali relativi alle comunicazioni informative e commerciali inviate tramite posta elettronica, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.
La presente informativa costituisce un approfondimento dell’Informativa Generale e riguarda principalmente il tracciamento delle email e le attività di analisi e profilazione collegate.
La navigazione sul sito, la registrazione e gli acquisti WooCommerce sono disciplinati dall’Informativa Generale e, per i cookie, dalla Cookie Policy.
2. Quali Dati personali utilizzeremo?
Ditom può raccogliere e trattare i dati identificativi e di contatto forniti nell’ambito delle richieste di informazioni, dei rapporti commerciali, delle registrazioni al sito e delle iscrizioni alle comunicazioni informative e promozionali.
Tali informazioni possono comprendere nome, cognome, azienda, ruolo professionale, indirizzo email e ulteriori recapiti forniti dall’interessato.
Per la gestione delle comunicazioni informative e promozionali Ditom utilizza ActiveCampaign.
Le comunicazioni email possono contenere piccoli elementi grafici, generalmente invisibili, denominati tracking pixel.Questi strumenti possono rilevare l’apertura dei messaggi, eventuali aperture successive e alcune informazioni tecniche.
Ditom può monitorare i clic sui collegamenti contenuti nelle email.
In presenza della necessaria base giuridica, dalle interazioni possono essere elaborati punteggi Lead Scoring, tag e segmenti di appartenenza.
Il rilevamento delle aperture può essere influenzato dalle impostazioni del programma di posta elettronica.
3. Per quali finalità useremo i vostri Dati e sulla base di quali presupposti legali?
a) Gestione delle comunicazioni informative e commerciali
Rispondere alle richieste di informazioni, fornire documentazione tecnica e commerciale e gestire i rapporti con clienti e potenziali clienti.
b) Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
Previo consenso, salvo le eccezioni di legge, inviare newsletter, informazioni sui prodotti e servizi, aggiornamenti tecnologici, offerte, promozioni, fiere, eventi e iniziative formative.
Le email possono contenere tracking pixel per rilevare aperture e interazioni individuali.
c) Analisi delle interazioni e profilazione commerciale
Previo consenso specifico, quando richiesto, analizzare le preferenze dei destinatari
Il mancato consenso non impedisce di richiedere informazioni, ricevere preventivi, effettuare acquisti o usufruire dei servizi Ditom.
Le preferenze dei destinatari possono essere analizzate mediante Lead Scoring, tag, segmentazione e percorsi di comunicazione automatizzati.
Le attività non comportano decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.
4. Come funziona il consenso al pixel tracking?
Il tracciamento individuale delle comunicazioni email per finalità commerciali e promozionali viene effettuato, nei casi previsti dalla normativa, previo consenso libero, specifico e informato dell’interessato.Il consenso all’utilizzo dei tracking pixel può essere compreso nel consenso generale alla ricezione delle comunicazioni promozionali, purché il destinatario sia adeguatamente informato.Le ulteriori attività di profilazione commerciale sono effettuate sulla base di un’idonea base giuridica e, quando richiesto, previo consenso specifico.L’interessato può revocare il solo tracking pixel senza necessariamente rinunciare alle newsletter.
5. Fino a quando conserveremo i Vostri dati?
I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dall’articolo 5 del GDPR.Considerata la natura del settore industriale in cui opera Ditom, caratterizzato dalla commercializzazione di macchinari, attrezzature e soluzioni tecnologiche che possono comportare processi decisionali pluriennali, la definizione dei periodi di conservazione delle informazioni relative alle interazioni commerciali tiene conto della durata dei processi di valutazione e acquisto.Le informazioni relative alle aperture delle email, ai clic, ai punteggi di interesse commerciale e alle categorie di interesse attribuite attraverso i sistemi CRM vengono conservate secondo termini e criteri definiti dal Titolare.Per maggiori informazioni si rimanda all’Informativa Generale.
6. A chi comunicheremo i Vostri dati?
Per le finalità sopra indicate, i dati personali possono essere trattati dal personale autorizzato di Ditom e da soggetti esterni coinvolti nella gestione dei servizi informatici e delle comunicazioni commerciali.Tra questi rientrano fornitori di piattaforme CRM, servizi di email marketing e strumenti di gestione delle comunicazioni, tra cui ActiveCampaign.Tali soggetti operano, secondo i rispettivi ruoli, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari.Alcuni fornitori tecnologici possono avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.Gli eventuali trasferimenti internazionali devono rispettare il Capo V del GDPR e le garanzie applicabili.Per ulteriori informazioni: customercare@ditom.it.
7. Quali diritti potete esercitare?
Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, l’interessato può, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa:
Ottenere l’accesso ai propri dati.
Richiedere rettifica o cancellazione.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Opporsi al marketing diretto e alla profilazione collegata.
Richiedere la portabilità, ove applicabile.
Revocare i consensi precedentemente prestati.
Può inoltre esercitare i diritti relativi alle decisioni automatizzate nei casi previsti dall’articolo 22 GDPR.
Per esercitare i diritti: customercare@ditom.it.
8. Come potete modificare le vostre preferenze o revocare i consensi?
In qualsiasi momento è possibile richiedere la modifica o la revoca dei consensi eventualmente prestati per le comunicazioni promozionali e le attività di profilazione commerciale.
In particolare, l’interessato può scegliere di:
Non ricevere più comunicazioni promozionali.
Continuare a ricevere le newsletter senza tracking pixel.
Revocare la profilazione, mantenendo le comunicazioni non personalizzate, ove consentite.
Per esercitare queste scelte è possibile contattare Ditom all’indirizzo customercare@ditom.it.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.
9. Reclami al Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale.
Garante per la protezione dei dati personali
10. Aggiornamenti e informative correlate
La presente informativa può essere modificata o aggiornata per adeguarla a eventuali variazioni normative, organizzative o tecnologiche che interessino il trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito web aziendale.
Per i trattamenti generali si rimanda all’Informativa Privacy Generale.
Per i dati raccolti tramite i moduli del sito si rimanda all’Informativa Privacy Moduli di Contatto.
I cookie e gli strumenti di tracciamento del sito sono disciplinati dalla relativa Cookie Policy.