Informativa privacy per i moduli di contatto del sito
Informativa sul trattamento dei dati personali raccolti attraverso i moduli di contatto del sito www.ditom.it
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Ditom S.r.l. (di seguito “Ditom”), con sede in Via Tonale 18 – 20021 Baranzate (MI), Italia.
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente è possibile scrivere a customercare@ditom.it.
La presente informativa riguarda specificamente i dati raccolti mediante i moduli di contatto presenti sul sito www.ditom.it e integra l’Informativa Generale sul trattamento dei dati personali.
2. Dati personali raccolti
Attraverso i moduli presenti sul sito web, Ditom può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi e professionali: nome, cognome, azienda e ruolo professionale.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti eventualmente forniti.
Dati relativi alle richieste: prodotti o servizi di interesse, richieste di informazioni, preventivi, assistenza e ulteriori informazioni volontariamente comunicate dall’interessato.
Dati relativi alle successive comunicazioni email: ove legittimamente raccolti, informazioni sulle aperture dei messaggi e sui clic ai collegamenti contenuti nelle comunicazioni, nonché eventuali indicatori di interesse commerciale elaborati sulla base di tali interazioni, quali punteggi (Lead Scoring), tag e segmenti di appartenenza.
I dati possono essere registrati nei sistemi informatici aziendali e nei relativi CRM, per la gestione delle richieste e dei rapporti commerciali.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, in coerenza con quelle descritte nell’Informativa Generale di Ditom.
F1 – Gestione delle richieste di informazioni
Rispondere alle richieste inviate tramite il sito, fornire informazioni tecniche e commerciali, predisporre preventivi, inviare documentazione sui prodotti e gestire eventuali contatti successivi collegati alla richiesta.
La base giuridica è costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) oppure, nei casi applicabili, dal legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
F4 – Comunicazioni informative e promozionali
Previo consenso dell’interessato, salvo le specifiche ipotesi consentite dalla normativa, Ditom può utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, aggiornamenti tecnici, presentazioni di prodotti e servizi, offerte commerciali, promozioni e informazioni relative a eventi, fiere e iniziative formative.
Le comunicazioni email possono contenere strumenti di tracciamento delle aperture (tracking pixel), secondo quanto indicato nell’apposita Informativa Pixel Tracking.
La base giuridica è il consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR), fatte salve le specifiche eccezioni previste dalla normativa applicabile.
F5 – Tracciamento e profilazione commerciale
Previo specifico consenso, quando richiesto dalla normativa, Ditom può analizzare le interazioni con le comunicazioni commerciali e gli interessi manifestati dai destinatari.
Tali attività possono comprendere l’attribuzione automatizzata di punteggi di interesse commerciale (Lead Scoring), l’assegnazione di tag, la segmentazione dei contatti e l’attivazione di differenti percorsi di comunicazione in funzione delle interazioni registrate.
La finalità è proporre comunicazioni e approfondimenti maggiormente pertinenti ai prodotti e servizi di potenziale interesse del destinatario.
La base giuridica è il consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR, quando richiesto per la relativa attività.
4. Conferimento dei dati e consenso
Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle richieste è facoltativo, ma indispensabile per consentire a Ditom di fornire le informazioni richieste.
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la corretta gestione della richiesta.
Il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali e quello alle attività di profilazione commerciale sono liberi, facoltativi e indipendenti dalla richiesta di informazioni.
Il mancato rilascio di tali consensi non impedisce l’invio dei moduli né la ricezione di risposte, documentazione tecnica o preventivi espressamente richiesti.
L’interessato può revocare in qualsiasi momento i consensi eventualmente prestati, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5. Utilizzo dei sistemi CRM, ActiveCampaign e tracking pixel
Ditom utilizza sistemi informatici aziendali e piattaforme CRM per registrare e gestire i contatti, organizzare le richieste e mantenere uno storico delle comunicazioni commerciali.
Per la gestione delle newsletter, delle comunicazioni informative e promozionali e delle relative attività di analisi e automazione viene utilizzata anche la piattaforma ActiveCampaign.
L’inserimento dei dati nei sistemi CRM non comporta automaticamente il consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali o alle attività di profilazione.
Le email promozionali possono contenere strumenti denominati tracking pixel, costituiti da piccoli elementi grafici generalmente invisibili che consentono di rilevare il caricamento delle immagini presenti nei messaggi e acquisire informazioni relative alla loro apertura.
Ditom può inoltre rilevare i clic sui collegamenti contenuti nelle comunicazioni email.
Le informazioni raccolte possono essere associate ai singoli destinatari per analizzare l’efficacia delle campagne e, quando consentito, valutare gli interessi commerciali mediante strumenti di profilazione.
Il destinatario può revocare il consenso al tracciamento senza necessariamente rinunciare alla ricezione delle comunicazioni promozionali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di tracciamento, sulle relative finalità e sulla gestione delle preferenze è possibile consultare l’Informativa Privacy – Pixel Tracking.
6. Modalità di trattamento e destinatari
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di sicurezza, riservatezza e minimizzazione previsti dalla normativa vigente.
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di Ditom e da soggetti esterni coinvolti nella gestione del sito web, dei sistemi informatici, dei CRM e delle comunicazioni commerciali, nonché da eventuali partner incaricati di gestire le richieste.
Tali soggetti operano, secondo i rispettivi ruoli, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari.
I dati personali non saranno oggetto di diffusione indiscriminata.
7. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Ditom utilizza servizi informatici e piattaforme tecnologiche che possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Gli eventuali trasferimenti internazionali sono effettuati nel rispetto delle disposizioni previste dal Capo V del GDPR, mediante gli strumenti giuridici e le garanzie effettivamente applicabili, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard.
Per ulteriori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie applicabili è possibile consultare l’Informativa Generale o contattare customercare@ditom.it.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dall’articolo 5 del GDPR.
I dati relativi alle richieste di informazioni sono conservati per il periodo necessario alla loro gestione e alle eventuali attività commerciali conseguenti.
I dati utilizzati per le comunicazioni informative e promozionali sono conservati in presenza di una valida base giuridica, secondo periodi e criteri definiti dal Titolare, tenendo conto della durata dei rapporti commerciali e delle eventuali revoche od opposizioni.
Per quanto riguarda le informazioni relative alle aperture delle email, ai clic, ai punteggi di interesse commerciale e alle categorie di interesse attribuite attraverso i sistemi CRM, i periodi di conservazione tengono conto anche della natura del settore industriale in cui opera Ditom e della possibile durata pluriennale dei processi di valutazione e acquisto.
Per i termini e i criteri di conservazione applicabili si rimanda all’Informativa Generale sul trattamento dei dati personali.
9. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, l’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, il diritto di:
Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Opporsi al trattamento, compreso quello per finalità di marketing diretto e alla profilazione a esso collegata.
Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
Revocare in qualsiasi momento i consensi precedentemente prestati.
L’interessato può inoltre revocare selettivamente il consenso al tracciamento delle comunicazioni email, mantenendo, ove desiderato e legittimamente consentito, la ricezione delle comunicazioni promozionali.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa.
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a customercare@ditom.it.
L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultabile all’indirizzo https://www.garanteprivacy.it.
10. Informative correlate e aggiornamenti
La presente informativa riguarda specificamente il trattamento dei dati raccolti attraverso i moduli di contatto del sito www.ditom.it.
Per ulteriori informazioni sui trattamenti effettuati da Ditom è possibile consultare:
L’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento presenti sul sito web è disciplinato dalla specifica Cookie Policy.
La presente informativa può essere modificata o aggiornata in relazione a variazioni normative, organizzative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito web aziendale.